Pristupačnost

Informacije o pristupačnosti na eventim.hr

Pristupačnost digitalnih usluga nam je od velike važnosti. Želimo osigurati da svi ljudi, bez obzira na individualne sposobnosti, mogu koristiti našu web stranicu pod jednakim uvjetima. Ovaj dokument opisuje kako provodimo zahtjeve Zakona o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga i koje smo mjere poduzeli kako bismo naše usluge učinili pristupačnima.

Opis naše usluge

Mi, Eventim d.o.o. (u daljnjem tekstu EVENTIM), pružamo informacije o izvođačima, događajima i mjestima održavanja na našoj web stranici www.eventim.hr. Ulaznice za događaje i povezane usluge i proizvode, poput proizvoda za fanove, možete kupiti putem naše web stranice.

Usluge koje se nude na našoj web stranici općenito pružaju treće strane, posebno organizatori događaja. EVENTIM pruža usluge prodaje i dostave te djeluje kao posrednik ili komisionar za te treće strane. EVENTIM vas uvijek obavještava o pružatelju usluge u svakoj ponudi.

Proces kupnje funkcionira kao u online trgovini. Odabirete što želite kupiti, navodite dodatne detalje (npr. događaj, datum, kategoriju ulaznica itd.) i dodajete svoj odabir u košaricu. Zatim slijedite sljedeće korake za dovršetak kupnje. Tijekom ovog postupka, možda ćete biti zamoljeni za adresu za dostavu i da odaberete način plaćanja. Nakon dovršetka kupnje, primit ćete sažetak putem e-pošte.

Kako možete koristiti našu uslugu pristupačnosti

Prema Zakonu o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga, dužni smo učiniti naše usluge, poznate kao usluge u elektroničkoj trgovini, pristupačnima. To znači da sadržaj poput tekstova, slika i određenih funkcija na našoj web stranici mora biti uočljiv, operabilan, razumljiv i robustan.

Naša web stranica nudi niz značajki za podršku pristupačnosti. Web stranica je:

  • Uočljiva
    Kako bismo olakšali uočavanje sadržaja, implementirali smo mjere kao što su:
    • Tekst je visokog kontrasta i može se povećati do 200% bez gubitka sadržaja ili funkcionalnosti.
    • Sadržaj se može koristiti u bilo kojoj orijentaciji zaslona.
    • Slike imaju alternativne tekstualne opise osim ako nisu isključivo dekorativne i njihov sadržaj je već opisan u tekstu.
    • Informacije prenesene izgledom (dizajnom), poput naslova, popisa ili tablica, također su razumljive čitačima zaslona i drugim pomoćnim alatima, s odgovarajućim opisima i logičnim redoslijedom.
  • Upotrebljiva
    Naša web stranica dizajnirana je za jednostavno korištenje kako bi se osiguralo jednostavno korištenje:
    • Web stranicom se može upravljati putem tipkovnice.
    • Izbjegavamo elemente dizajna koji bi mogli izazvati napadaje ili fizičke reakcije, poput bljeskajućih ili trepćućih elemenata.
  • Razumljiva
    Naša web stranica je jednostavna za razumjeti:
    • Pomoćne tehnologije mogu prepoznati jezik web stranice.
    • Pogreške unosa se automatski otkrivaju i opisuju u tekstu.
  • Robustna
    Naša web stranica je robusna, što znači da je osigurana kompatibilnost s raznim pomoćnim tehnologijama. Web stranica i cijela prodaja ulaznica kompatibilne su s uobičajenim pomoćnim tehnologijama. Korištenje je moguće s kombinacijama kao što su:

    • Microsoft Edge s Microsoft Narratorom (Windows)
    • Google Chrome ili Mozilla Firefox s NVDA (Windows)
    • Safari s Apple VoiceOverom (macOS, iOS, iPadOS)
    • Google Chrome s TalkBackom (Android)

    • Mi kontinuirano razvijamo i prilagođavamo našu web stranicu novim zahtjevima i tehnologijama kako bismo osigurali zakonski propisanu pristupačnost u budućnosti.

    Pristupačnost usluga koje pružaju treće strane

    EVENTIM nema utjecaja na to kako organizatori događaja i druge treće strane pružaju usluge kupljene putem EVENTIMA. Stoga EVENTIM ne može jamčiti da su te usluge same po sebi pristupačne. Posebno, značajke pristupačnosti na licu mjesta poput mjesta za invalidska kolica, pristupačnih ulaza ili pratećih usluga mogu se razlikovati ovisno o događaju, vremenu i mjestu održavanja.

    Informacije koje pružaju organizatori i/ili treće strane u vezi s rezervacijom mjesta za invalidska kolica ili pristupačnim pristupom mogu se pronaći izravno na odgovarajućoj stranici događaja. Tamo ćete pronaći informacije o tome jesu li i u kojoj mjeri pristupačna sjedala, posebne ulaznice za pratnju ili druge usluge za osobe s invaliditetom dostupne.

    Usluge trećih strana

    Ponekad koristimo usluge trećih strana ili ih nudimo dodatno, na primjer, putem ugradnje. U mjeri u kojoj smo obvezni to učiniti u okviru vlastite usluge, usluge trećih strana također se mogu koristiti na pristupačan način. Inače se primjenjuju gore navedene izjave o pristupačnosti usluga trećih strana.

    Nadležno tijelo za nadzor tržišta

    Nadležno tijelo za nadzor tržišta za pitanja u vezi s usklađenošću sa zahtjevima za pristupačnost je Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti. Dostupna na:

    HAKOM
    Ulica Roberta Frangeša-Mihanovića 9
    10110 Zagreb
    Telefon: +385 (0)1 700 70 07
    pisarnica@hakom.hr
    ili putem sustava e-Žalbe na https://www.hakom.hr/

    Imate li pitanja ili prijedloge u vezi s pristupačnim dizajnom naše ponude? Uvijek smo vam na raspolaganju. Slobodno nas kontaktirajte na info@eventim.hr.

    Datum zadnjeg ažuriranja

    Ove su informacije zadnji put ažurirane 20. kolovoza 2025.

    Eventim d.o.o.
    Garićgradska ulica 18
    10000 Zagreb
    Hrvatska