POMOĆ
POSTUPAK KUPOVINE
Ukoliko trebate pomoć za korištenje ovih stranica, možete nas kontaktirati od ponedjeljka do petka od 8.30 do 20.00 sati, te subotom od 10.00 do 14.00 sati na e-mail Kontakt obrazac .
POMOĆ PRILIKOM KUPOVINE ULAZNICA
Kada izaberete željeni događaj, kliknite na “Ulaznice” i započnite postupak kupovine. Ne brinite, vaša će narudžba biti naplaćena tek na kraju postupka kada kliknete «Kupi ulaznice».
1. KORAK – ODABIR DOGAĐANJA
Kliknite na “Ulaznice” pored događaja koji ste izabrali. Sada možete izabrati datum i vrijeme koncerta/predstave. Kliknite ponovo na “Ulaznice” pored odgovarajućeg datuma i vremena događaja.
2. KORAK – INFORMACIJE O DOGAĐAJU – ODABIR ULAZNICA
U ovom koraku možete pregledati različite cjenovne kategorije uključujući opis ulaznica (stajaća mjesta, sjedeća mjesta, itd.). Postoje dvije mogućnosti odabira ulaznica koje će biti objašnjene u koracima 2a i 2b:
- Kupovina preko najboljeg mjesta (najbolja mjesta odabrane kategorije)
- Kupovina preko plana dvorane (odabir mjesta preko interaktivnog plana dvorane).
NAPOMENA: Prilikom internetske kupnje ulaznica moguće je da se za određene događaje naplaćuje naknada za internetsku kupnju ulaznica u iznosu od 15 kn po internetskoj kupnji (narudžbi), bez obzira na broj kupljenih ulaznica u toj narudžbi.
Naknada će biti naplaćena odmah u ukupnom iznosu sa cijenom ulaznice i troškovima dostave.
POZOR: izabrane ulaznice rezervirane su 20 minuta, nakon čega rezervacija istječe. Možete kupiti najviše 8 ulaznica u kategoriji, a ako želite kupiti više ulaznica, kliknite na “Izaberite još ulaznica za ovo događanje” iznad sadržaja košarice. Ukoliko se odjavite iz svog korisničkog računa, a proces kupnje ulaznica nije dovršen, sadržaj košarice se briše.
Košarica
Kao u pravom dućanu, možete staviti različite artikle u vašu košaricu prije nego što krenete na blagajnu kako biste ih platili. Pojedini artikli mogu se maknuti iz košarice u bilo kojem trenutku. Na svakom koraku možete direktno pristupiti košarici klikom na ikonu košarice na vrhu stranice. U traci “Status” prikazan je broj rezerviranih ulaznica i ukupan iznos.
KORAK 2a – KUPOVINA PREKO NAJBOLJEG MJESTA
Tijekom kupovine preko najboljeg mjesta, automatski se bukiraju najbolja mjesta (jedno pored drugog). Kao alternativa, za neka događanja postoji plan dvorane pomoću kojeg kupac može izabrati točno mjesto sjedenja, kao u kinu (vidi Korak 2b – Kupovina preko plana dvorane).
KORAK 2b – KUPOVINA PREKO PLANA DVORANE
Za neka događanja možete direktno odabrati sjedala iz interaktivnog plana dvorane. Kliknite na simbol plana dvorane kako biste započeli s kupovinom preko plana dvorane. (Pozor: Ako koristite blokadu pop-up prozora, morate ju deaktivirati. Da biste mogli koristiti kupovinu preko plana dvorane, morate imati instaliranu Javu na svom računalu. Navedeni program možete besplatno skinuti s adrese www.java.com).
U pop-up prozoru koji se otvori možete vidjeti plan dvorane. Kada kliknete na područje koje ste odabrali, ono će se povećati. U prozoru za navigaciju možete povećavati ili smanjivati skalu i pregledavati izabrano područje u dvorani. Klikom na gornje polje navigacije vraćate se na početni prozor. Sada izaberite mjesta klikom na obojana mjesta (cjenovna kategorija objašnjena je na desnoj strani). Ovdje možete izabrati popust, ukoliko je dostupan (pozor: popusti se provjeravaju prilikom ulaska na mjesto događanja). Obratite pažnju kada izabirete popust, samo jedna vrsta popusta može biti izabrana tijekom jednog postupka kupovine. Npr., izaberite mjesto br. 2 sa pretprodajnom cijenom i poslije toga mjesto br. 3 s cijenom za djecu. Krivo odabrana sjedala ili popusti mogu se odmah izbrisati u izborniku. Kako biste potvrdili narudžbu, kliknite na simbol košarice.
KORAK 3 – LOGIRANJE/REGISTRACIJA
Ovo je korak registracije. Registracija nije obavezna i postoji samo radi vaše i naše sigurnosti prilikom naručivanja ulaznica.
Logiranje već registriranih korisnika
Ako ste već registrirani korisnik našeg webshopa, na lijevoj strani se možete logirati sa svojom e-mail adresom i odabranom lozinkom, zatim kliknite gumb “nastavi” kako biste došli na drugi korak postupka kupovine.
Ako ste zaboravili svoju lozinku kliknite na link “zaboravljena lozinka” na dnu stranice logiranja. Upišite e-mail adresu s kojom ste se registrirali i primit ćete e-mail s uputama za promjenu lozinke.
Registriranje novih korisnika
U slučaju da je ovo vaša prva kupovina preko naše web stranice, koristite stupac na desnoj strani da se registrirate kao korisnik – nije neophodno prekidati postupak kupovine. Prvo upišite e-mail adresu i kliknite na “nastavi”. U sljedećem koraku trebate odabrati lozinku i napisati ime i prezime. Čestitamo, upravo ste se uspješno registrirali i sada možete definirati adresu na koju želite da vam stignu ulaznice. Kliknite na “spremi i nastavi” kako biste sačuvali izabrane postavke te nastavite s postupkom kupovine.
KORAK 4 – ADRESA ZA DOSTAVU
Ako je adresa za dostavu drugačija od adresa s kojima ste se prijavili, izaberite “ne” prilikom upita “ulaznice će biti dostavljene na prijavljenu adresu/-e”. Pri sljedećem koraku pojavljuje se standardna adresa dostave za vaš profil – ukoliko želite promijeniti adresu kliknite na “nastavi”. Zatim vam se otvara mogućnost unosa do 5 adresa za dostavu ili izbora potpuno nove adrese kao standardne adrese za dostavu. Klikom na “povratak na postupak kupovine” vraćate se na posljedni korak narudžbe, dok potvrdu unosa možete izvršiti klikom na “nastavi”. w
KORAK 5 i 6 – PLAĆANJE I DOSTAVA
Izaberite način plaćanja (plaćanje unaprijed, tj. uplata na bankovni račun Eventima, ili plaćanje kreditnom karticom – za pregled ponuđenih opcija plaćanja, kliknite na “Načini plaćanja) i upišite svoje podatke, npr. broj kreditne kartice. Ponovno potvrdite klikom na “nastavi” nakon čega se pojavljuju ponuđene metode dostave (za dodatne informacije kliknite na “Načini dostave/podizanja ulaznica” u izborniku “Pomoć”). Izaberite željenu vrstu dostave i kliknite “nastavi”.
KORAK 7 – PREGLED NARUDŽBE - POTVRDA
Na ovom se koraku ponovno pojavljuje sadržaj vaše kompletne narudžbe uključujući cijenu dostave, vaše osobne podatke, adresu za dostavu, način dostave i način plaćanja. Pažljivo provjerite nardžbu i kliknite na “Kupi ulaznice sada” kako biste potvrdili nardužbu – na ovom koraku narudžba postaje obavezujuća te se iznos naplaćuje s vaše kreditne kartice (ukoliko ste odabrali plaćanje kreditnom karticom).
KORAK 8 - KUPOVINA
U sljedećih nekoliko minuta primit ćete e-mail s potvrdom da je vaša narudžba uspješno obavljena. Potvrda sadržava i vaš broj narudžbe te ju možete isprintati klikom na simbol printera.
Za sva dodatna pitanja vezana uz vašu narudžbu pogledajte “Često postavljana pitanja” ili nas kontaktirajte na Kontakt obrazac
Ukoliko trebate pomoć za korištenje ovih stranica, možete nas kontaktirati od ponedjeljka do petka od 8.30 do 20.00 sati, te subotom od 10.00 do 14.00 sati na e-mail Kontakt obrazac .
POMOĆ PRILIKOM KUPOVINE ULAZNICA
Kada izaberete željeni događaj, kliknite na “Ulaznice” i započnite postupak kupovine. Ne brinite, vaša će narudžba biti naplaćena tek na kraju postupka kada kliknete «Kupi ulaznice».
1. KORAK – ODABIR DOGAĐANJA
Kliknite na “Ulaznice” pored događaja koji ste izabrali. Sada možete izabrati datum i vrijeme koncerta/predstave. Kliknite ponovo na “Ulaznice” pored odgovarajućeg datuma i vremena događaja.
2. KORAK – INFORMACIJE O DOGAĐAJU – ODABIR ULAZNICA
U ovom koraku možete pregledati različite cjenovne kategorije uključujući opis ulaznica (stajaća mjesta, sjedeća mjesta, itd.). Postoje dvije mogućnosti odabira ulaznica koje će biti objašnjene u koracima 2a i 2b:
- Kupovina preko najboljeg mjesta (najbolja mjesta odabrane kategorije)
- Kupovina preko plana dvorane (odabir mjesta preko interaktivnog plana dvorane).
NAPOMENA: Prilikom internetske kupnje ulaznica moguće je da se za određene događaje naplaćuje naknada za internetsku kupnju ulaznica u iznosu od 15 kn po internetskoj kupnji (narudžbi), bez obzira na broj kupljenih ulaznica u toj narudžbi.
Naknada će biti naplaćena odmah u ukupnom iznosu sa cijenom ulaznice i troškovima dostave.
POZOR: izabrane ulaznice rezervirane su 20 minuta, nakon čega rezervacija istječe. Možete kupiti najviše 8 ulaznica u kategoriji, a ako želite kupiti više ulaznica, kliknite na “Izaberite još ulaznica za ovo događanje” iznad sadržaja košarice. Ukoliko se odjavite iz svog korisničkog računa, a proces kupnje ulaznica nije dovršen, sadržaj košarice se briše.
Košarica
Kao u pravom dućanu, možete staviti različite artikle u vašu košaricu prije nego što krenete na blagajnu kako biste ih platili. Pojedini artikli mogu se maknuti iz košarice u bilo kojem trenutku. Na svakom koraku možete direktno pristupiti košarici klikom na ikonu košarice na vrhu stranice. U traci “Status” prikazan je broj rezerviranih ulaznica i ukupan iznos.
KORAK 2a – KUPOVINA PREKO NAJBOLJEG MJESTA
Tijekom kupovine preko najboljeg mjesta, automatski se bukiraju najbolja mjesta (jedno pored drugog). Kao alternativa, za neka događanja postoji plan dvorane pomoću kojeg kupac može izabrati točno mjesto sjedenja, kao u kinu (vidi Korak 2b – Kupovina preko plana dvorane).
KORAK 2b – KUPOVINA PREKO PLANA DVORANE
Za neka događanja možete direktno odabrati sjedala iz interaktivnog plana dvorane. Kliknite na simbol plana dvorane kako biste započeli s kupovinom preko plana dvorane. (Pozor: Ako koristite blokadu pop-up prozora, morate ju deaktivirati. Da biste mogli koristiti kupovinu preko plana dvorane, morate imati instaliranu Javu na svom računalu. Navedeni program možete besplatno skinuti s adrese www.java.com).
U pop-up prozoru koji se otvori možete vidjeti plan dvorane. Kada kliknete na područje koje ste odabrali, ono će se povećati. U prozoru za navigaciju možete povećavati ili smanjivati skalu i pregledavati izabrano područje u dvorani. Klikom na gornje polje navigacije vraćate se na početni prozor. Sada izaberite mjesta klikom na obojana mjesta (cjenovna kategorija objašnjena je na desnoj strani). Ovdje možete izabrati popust, ukoliko je dostupan (pozor: popusti se provjeravaju prilikom ulaska na mjesto događanja). Obratite pažnju kada izabirete popust, samo jedna vrsta popusta može biti izabrana tijekom jednog postupka kupovine. Npr., izaberite mjesto br. 2 sa pretprodajnom cijenom i poslije toga mjesto br. 3 s cijenom za djecu. Krivo odabrana sjedala ili popusti mogu se odmah izbrisati u izborniku. Kako biste potvrdili narudžbu, kliknite na simbol košarice.
KORAK 3 – LOGIRANJE/REGISTRACIJA
Ovo je korak registracije. Registracija nije obavezna i postoji samo radi vaše i naše sigurnosti prilikom naručivanja ulaznica.
Logiranje već registriranih korisnika
Ako ste već registrirani korisnik našeg webshopa, na lijevoj strani se možete logirati sa svojom e-mail adresom i odabranom lozinkom, zatim kliknite gumb “nastavi” kako biste došli na drugi korak postupka kupovine.
Ako ste zaboravili svoju lozinku kliknite na link “zaboravljena lozinka” na dnu stranice logiranja. Upišite e-mail adresu s kojom ste se registrirali i primit ćete e-mail s uputama za promjenu lozinke.
Registriranje novih korisnika
U slučaju da je ovo vaša prva kupovina preko naše web stranice, koristite stupac na desnoj strani da se registrirate kao korisnik – nije neophodno prekidati postupak kupovine. Prvo upišite e-mail adresu i kliknite na “nastavi”. U sljedećem koraku trebate odabrati lozinku i napisati ime i prezime. Čestitamo, upravo ste se uspješno registrirali i sada možete definirati adresu na koju želite da vam stignu ulaznice. Kliknite na “spremi i nastavi” kako biste sačuvali izabrane postavke te nastavite s postupkom kupovine.
KORAK 4 – ADRESA ZA DOSTAVU
Ako je adresa za dostavu drugačija od adresa s kojima ste se prijavili, izaberite “ne” prilikom upita “ulaznice će biti dostavljene na prijavljenu adresu/-e”. Pri sljedećem koraku pojavljuje se standardna adresa dostave za vaš profil – ukoliko želite promijeniti adresu kliknite na “nastavi”. Zatim vam se otvara mogućnost unosa do 5 adresa za dostavu ili izbora potpuno nove adrese kao standardne adrese za dostavu. Klikom na “povratak na postupak kupovine” vraćate se na posljedni korak narudžbe, dok potvrdu unosa možete izvršiti klikom na “nastavi”. w
KORAK 5 i 6 – PLAĆANJE I DOSTAVA
Izaberite način plaćanja (plaćanje unaprijed, tj. uplata na bankovni račun Eventima, ili plaćanje kreditnom karticom – za pregled ponuđenih opcija plaćanja, kliknite na “Načini plaćanja) i upišite svoje podatke, npr. broj kreditne kartice. Ponovno potvrdite klikom na “nastavi” nakon čega se pojavljuju ponuđene metode dostave (za dodatne informacije kliknite na “Načini dostave/podizanja ulaznica” u izborniku “Pomoć”). Izaberite željenu vrstu dostave i kliknite “nastavi”.
KORAK 7 – PREGLED NARUDŽBE - POTVRDA
Na ovom se koraku ponovno pojavljuje sadržaj vaše kompletne narudžbe uključujući cijenu dostave, vaše osobne podatke, adresu za dostavu, način dostave i način plaćanja. Pažljivo provjerite nardžbu i kliknite na “Kupi ulaznice sada” kako biste potvrdili nardužbu – na ovom koraku narudžba postaje obavezujuća te se iznos naplaćuje s vaše kreditne kartice (ukoliko ste odabrali plaćanje kreditnom karticom).
KORAK 8 - KUPOVINA
U sljedećih nekoliko minuta primit ćete e-mail s potvrdom da je vaša narudžba uspješno obavljena. Potvrda sadržava i vaš broj narudžbe te ju možete isprintati klikom na simbol printera.
Za sva dodatna pitanja vezana uz vašu narudžbu pogledajte “Često postavljana pitanja” ili nas kontaktirajte na Kontakt obrazac