KORAK 1 – ODABIR ULAZNICA
KORAK 2 – REGISTRACIJA
KORAK 3 – DOSTAVA ULAZNICA
KORAK 4 – INFORMACIJE O PLAĆANJU I PRAVA PRILIKOM OTKAZIVANJA
KORAK 5 – POTVRDA O PLAĆANJU


Ukoliko trebate pomoć za korištenje ovih stranica, možete nas kontaktirati od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:00 sati na e-mail Kontakt obrazac.


UPUTSTVA ZA KUPOVINU ULAZNICA

Kada se odlučite za kupnju ulaznica za odabrani događaj, kliknite na njega. Zatim odaberite datum i vrijeme događaja ukoliko postoji više mogućnosti i pritisnite gumb "Ulaznice".
---------------------------------------------------------------------------------------------------
KORAK 1
ODABIR ULAZNICA


Na ovom koraku vam se prikazuju razne cjenovne kategorije, uključujući i opise vrsti ulaznica – sjedenje, stajanje, itd. Pojavljuju se i dvije mogućnosti odabira ulaznice, koje će biti objašnjene u koraku 2a i 2b.


VAŽNO:
odabrane ulaznice će ostati rezervirane u Vašoj košarici idućih 20 minuta, nakon čega rezervacija ističe. Korisnik može odabrati maksimalno 9 ulaznica za odabranu kategoriju. Ukoliko želite kupiti više, kliknite na "Odaberite dodatne ulaznice za ovaj događaj" iznad sadržaja u košarici.

KORAK 1a – KUPOVINA NAJBOLJIH MOGUČIH SJEDALA

Automatska sistemska rezervacija najboljih dostupnih sjedala u odabranoj cjenovnoj kategoriji.

KORAK 1b – ODABIR SJEDALA IZ PLANA DVORANE

Sjedala se mogu odabrati pomoću interaktivnog plana dvorane. Plan dvorane otvarate tako da kliknete na ikonu koja označava "Plan dvorane".

Za navigaciju i korištenje plana dvorane poslužite se navigacijskim tipkama + i -. Mjesta možete odabrati klikom na željenu označenu poziciju ili jednostavnim odabirom većeg broja mjesta u isto vrijeme tako da označite pozicije koje Vas zanimaju držeći lijevu tipku miša. Nakon odabira željenog broja ulaznica nastavite s kupnjom klikom na gumb "dodaj u košaricu".

---------------------------------------------------------------------------------------------------

KORAK 2
REGISTRACIJA


Za registraciju vam je potrebna e-mail adresa. Ako ste se već registrirali na našoj web stranici, kliknite na gumb "Postojeći korisnik" i unesite svoju lozinku *. Kliknite na "Pošalji & Nastavi" kako bi prešli na sljedeći korak.

* U slučaju da ste zaboravili lozinku, kliknite na link "Zaboravljena lozinka". Unesite svoju e-mail adresu koju ste prethodno registrirali i primit ćete mail s uputama kako promijeniti svoju lozinku.

Na dnu bi možete vidjeti "Sažetak narudžbe". Klikom na "Uredi Košaricu" može izbrisati ulaznice iz košarice. Klikom na "Primijeni kupnju" vraćate se natrag na kupnju. Klikom na link "Nastavi s kupovinom" možete napraviti odabir i ostalih događanja te ih dodati vašoj košarici.

Za ulazak u svoju "košaricu", pritisnite tipku sa simbolom košarice, koja se nalazi na vrhu stranice.

---------------------------------------------------------------------------------------------------

KORAK 3
DOSTAVA ULAZNICA


Odaberite željenu vrstu dostave kupljenih ulaznica.

Ukoliko postoji više mogućih načina dostave / preuzimanja ulaznica, biti će vidljivi u sljedećem koraku.

"Dostava putem pošte" pokazuje sve moguće načine slanja i preuzimanja u republici Hrvatskoj. Ako želite da se ulaznice šalju u inozemstvo, odaberite "dostava u druge zemlje", gdje možete odabrati način isporuke za drugu zemlju. Molimo da unesete svoju adresu i odaberite način dostave / preuzimanja metode i želite li eventualno poklon pakiranja.

"Osobno preuzimanje ulaznica" vam omogućuje osobno preuzimanje ulaznica. Unesite podatke i odaberite mjesto primopredaje.

"Print @ Home" vam nudi mogućnost ispisa ulaznice kod kuće, na vlastitom pisaču. Unesite željene informacije.

Ukoliko popunite adresu, način dostave će biti vidljiv. Ako želite promijeniti adresu, molimo vas da ispunite polja označena sa *.

Odabir potvrđujete pritiskom na gumb Zatvori.



---------------------------------------------------------------------------------------------------

KORAK 4
INFORMACIJE O PLAĆANJU I PRAVA PRILIKOM OTKAZIVANJA


U glavnom prozoru na ovom koraku vidite odabir načina plaćanja. S "Voucher - Eventom poklon bon" također možete kupiti ulaznice online. U prazno polje unesite kod koji se nalazi na voucheru – Eventim poklon bonu i kliknite na "OK".


Za više informacija kliknite na željeni način plaćanja. Informirajte se o načinu plaćanja koji ste odabrali.

Također možete odrediti adresu na koju želite dobiti fakturu (koje može biti različita od adrese dostave) klikom na krpelja mogu obratiti za primitka računa koje unesete u sljedećem koraku. Za potvrdu odabrani način plaćanja, kliknite na gumb koji se nalazi na dnu odabranom načinu plaćanja.

Pod informacija o načinu plaćanja možete pronaći sažetak narudžbe, uključujući i troškove dostave, osobne podatke, adresu za dostavu, način dostave i način plaćanja koji ste odabrali. Ako želite nešto popraviti, možete kliknuti na gumb "Izmjeni".



Na ovom koraku možete odabrati i dodatne usluge u košaricu, kao što su "Eventim bez brige kupnja ulaznica" (dodatne informacije mogu se pronaći u nastavku). Provjerite okvir i kliknite na "Osvježi Košaricu" za spremanje promjena. " Eventim bez brige kupnja ulaznica " pojavljuje se kao nova odabrana usluga u vašoj košarici.

- USLUGA EVENTIM BEZ BRIGE KUPNJA ULAZNICA -

Što je Eventim Bez brige kupnja ulaznica?

Pretprodaja ulaznica za koncerte i ostala događanja vrlo često započinje mjesecima prije samoga događaja. Kupovina tih istih ulaznicaje često značajan izdatak - , a što ako ćete u međuvremenu, zbog nepredviđenih okolnosti, biti spriječeni prisustvovati događaju (npr. u slučaju bolesti ili druge nesretne okolnosti)? Eventim Bez brige kupnja ulaznica omogućava Vam bezbrižnost, jer, ma što se dogodilo, vaša nevolja neće biti dodatno zakomplicirana financijskim gubitkom!

Uz plaćanje dodatne naknade, Eventim svojim kupcima pruža posebno pravo na povrat novaca za kupljene ulaznice. U skladu s navedenim uvjetima, pravo na povrat novaca omogućeno je od datuma kupnje ulaznica pa do početka samoga događaja: opći uvjeti korištenja.

Eventim Bez brige kupnja ulaznica posebice je isplativo kada je riječ o skupljim ulaznicama, budući da Vam uz relativno malu nadoplatu omogućavamo povrat novaca u slučaju nevolje.

Kako ostvariti Eventim Bez brige kupnju ulaznica?
Mogućnost odabira opcije Bez brige kupnja ulaznica pojavljuje se tijekom postupka kupnje ulaznica kao dodatni korak u kojem odlučujete želite li koristiti uslugu Eventim Bez brige kupnju ulaznica. Klikom miša na opciju DA prihvaćate opće uvjete korištenja i aktivaciju usluge. Eventim Bez brige kupnja ulaznica pojavit će se kao zasebna stavka u specifikaciji troškova (5,5% od vrijednosti odabranih ulaznica). Obratite pozornost na činjenicu da se naknada za Eventim Bez brige kupnja ulaznica uvijek odnosi na čitav sadržaj košarice.

Eventim Bez brige kupnja ulaznica može se odabrati isključivo tijekom postupka kupnje ulaznica te se ne može doplatiti naknadno.

Što u slučaju nesretne okolnosti?

U slučaju nesretne okolnosti, odnosno okolnosti koje su pokrivene uslugom Eventim Bez brige kupnja ulaznica, u skladu s općim uvjetima korištenja, odmah nas izvijestite (najkasnije dva sata prije početka priredbe) na telefonski broj 060 55 00 11. (Poziv iz fiksne mreže 3,49kn/min, poziv iz mobilne mreže 4,78kn/min. Operator usluge: Skynet Telekomunikacije d.o.o., +385 1 55 77 555.) Ukoliko Vam se ne javi naš djelatnik molimo da na automatskoj sekretarici ostavite poruku sa svojim kontakt podacima i podacima o priredbi i za koliko ulaznica želite ostvariti povrat novca, kao i kratki opis okolnosti. U istom roku možete i poslati e-mail poruku na adresu bezbrige@eventim.hr, s tim podacima.

U slučaju da zbog okolnosti niste u mogućnosti na vrijeme izvijestiti Eventim o ostvarivanju prava na povrat novca, molimo Vas da čim to bude moguće, a najkasnije uz zahtjev za povrat novca dostavite dokaz da je okolnost bila takva da niste bili u mogućnosti obavijestiti Eventim o neprisustvovanju priredbi.
Molimo Vas da obratite pažnju da u slučaju da bilo telefonski bilo putem e-maila najavite ostvarivanje prava na povrat novca, ne smijete i ne možete koristiti predmetne ulaznice. U slučaju da se utvrdi da su ulaznice iskorištene unatoč najavi o ostvarenju prava na povrat novca, smatrat će se da ste lažnim prikazivanjem činjenica doveli Eventim u zabludu kako biste za sebe stekli protupravnu imovinsku korist, te da ste time počinili kazneno djelo prijevare na štetu Eventima.

Zahtjev za povrat novca za kupljene a neiskorištene ulaznice dužni ste dostaviti u Eventim u roku od 30 dana od dana kada je priredba bila ili trebala biti održana.

Zahtjev ste dužni dostaviti poštom i uz zahtjev ste obvezni dostaviti slijedeće dokumente:
- kratku pisanu obavijest s vašim osobnim i bankovnim podacima
- kopiju računa koji ste dobili prilikom kupnje ulaznica
- originalne neoštećene ulaznice za koje želite povrat novaca
- liječničko izvješće ili druge potvrde i dokaze u skladu s općim uvjetima korištenja.

Navedene dokumente pošaljite na sljedeću adresu:
Eventim d.o.o.
Ulica Vice Vukova 8
10000 Zagreb

U slučaju potrebe Eventim će od Vas zatražiti pojedina objašnjenja ili nadopunu dokumentacije.

Eventim je dužan odlučiti o Vašem zahtjevu u roku od 30 dana pod uvjetom da mu je dostavljena kompletna i valjana dokumentacija.

Napomena: nepotpuna ili netočna dokumentacija može utjecati na duljinu trajanja postupka!

U slučaju da Eventim sumnja na točnost ili istinitost dokumenata, Eventim može, u vlastitiom trošku, angažirati stručnjaka koji će istražiti okolnosti temeljem kojih je zaražen povrat novaca za kupljene ulaznice. U tom slučaju kupac će dopustiti i omogućiti stručnjaku prikupljanje i provjeru podataka o okolnostima temeljem koji je zatražen povrat novaca.
Nakon pozitivnog rješenja Eventim će izvršiti povrat novca za vraćene ulaznice na Vaš bankovni račun ili kreditnu karticu u roku od 15 dana od odluke.
U slučaju negativnog rješenja, kupac ima pravo na prigovor u roku od 8 dana.
Zbog vaše sigurnosti, preporučamo da dokumente pošaljete preporučenom poštom.



---------------------------------------------------------------------------------------------------

KORAK 5

Sada ste dobili poruku da je vaša kupnja uspješno dovršena. U nekoliko minuta na vašu e-mail adresu primit ćete potvrdu, zajedno s brojem narudžbe. Potvrdni mail može se ispisati izravno klikom na ikonu pisača.

U slučaju da ste izabrali opciju print @ home (ispisivanje ulaznice kod kuće) ulaznice se štampaju direktno iz košarice klikom na oznaku štampaća (korisnički račun na www.eventim.hr), kliknite na njega i slijedite upute za ispis ulaznice.

Za sva ostala pitanja vezana uz proces naručivanja i kupovine molimo potražite na stranicama s pitanjima i odgovorima (FAQ)

Ako vam je potrebna pomoć, molimo da nas kontaktirate na: info@eventim.hr